Sie können Ihre Ausrüstung direkt im Werk in Treycovagnes-sur-Yverdon abholen oder die Lieferoption wählen. Letzteres erfolgt entweder durch unsere eigenen Zusteller oder durch einen Versanddienstleister (La Poste, DHL).

Ja, wir bieten Lieferungen in ganz Europa, Amerika, Nordafrika und dem Nahen Osten an. Wenn Ihr Land bei der Bestätigung Ihrer Adresse nicht in den Lieferoptionen aufgeführt ist, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit den Artikeln, die Sie bestellen möchten. Wir teilen Ihnen per E-Mail den genauen Betrag der Versandkosten mit und bearbeiten Ihre Bestellung, sobald wir Ihr Einverständnis haben.

Für Einkäufe in der Schweiz bieten wir zwei Lieferoptionen an. Der Standardversand beträgt CHF 24.-, ab einem Einkauf von CHF 50.- ist die Lieferung kostenlos. Wenn Sie eine schnellere Lieferung wünschen, bieten wir auch die Priority-Lieferung zum Preis von CHF 30.- an, ab einem Einkauf von CHF 100.- ist die Lieferung jedoch kostenlos. Für bestimmte Artikel wird ein Sperrgutzuschlag erhoben. Bitte beachten Sie, dass sich Alu-Store SA in bestimmten Ausnahmesituationen das Recht vorbehält, einen Beitrag zu den Versand- oder Lieferkosten zu verlangen. Wir sind jedoch stets bestrebt, Ihnen die bestmöglichen Lieferkonditionen zu bieten. Wenn Sie weitere Fragen zu unseren Versandkosten oder Sonderwünschen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um dir zu helfen !

Für internationale Lieferungen bieten wir die Standard-Economy-Lieferung ab einem Bestellwert von 300 CHF (300 $) an. Für Bestellungen unter diesem Betrag fällt eine Mindestversandgebühr von 34 $ an. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen zur Lieferung in Ihr spezifisches Land haben. Wir sind hier, um dir zu helfen !

Im Falle einer Rückerstattung wird der fällige Betrag auf das Konto Ihrer Wahl zurückerstattet.

Sie können einen Artikel umtauschen oder zurückgeben, wenn er keine Gebrauchsspuren aufweist.

Bei AluStore sind wir bestrebt, Ihre Zufriedenheit unter allen Umständen zu gewährleisten. Wenn Sie ein Problem mit einem von Ihnen bestellten Artikel haben, sind wir für Sie da. Sie haben 14 Tage nach Eingang Ihrer Bestellung Zeit, uns etwaige Probleme mit mangelhaftem oder ungeeignetem Material, zum Beispiel im Falle eines Dimensionsproblems, mitzuteilen. Nach Ablauf dieser Frist können wir die Rückgabe des Artikels nicht mehr annehmen. Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte über unser Online-Kontaktformular und geben Sie dabei deutlich das aufgetretene Problem und das betroffene Produkt an. Anschließend erhalten Sie von uns detaillierte Hinweise zur Rücksendung der Ware. Bitte beachten Sie, dass der zurückgegebene Artikel keine Gebrauchsspuren aufweisen darf und in der Originalverpackung zurückgesandt werden muss. Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und überprüft haben, erstatten wir den Betrag auf das Konto Ihrer Wahl zurück. Wenn Sie den Artikel lieber gegen einen anderen umtauschen möchten, helfen wir Ihnen gerne dabei, ein Produkt zu finden, das Ihren Anforderungen besser entspricht. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und sind bestrebt, Ihre Rücksendung professionell und effizient abzuwickeln. Bei AluStore ist Ihre Zufriedenheit unsere Priorität.

Sobald die Bestellung registriert wurde und das Material verschickt wird, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail.

Bei Bestellungen, die vor 12:00 Uhr (GMT+1) eingehen, erfolgt der Versand in der Regel am nächsten Tag. Bitte beachten Sie jedoch, dass für einige Artikel möglicherweise Herstellungszeit oder zusätzliche Lieferzeiten erforderlich sind. Bei 95 % unseres Sortiments erfolgt der Versand innerhalb von 1 bis 2 Werktagen. Die Lieferzeit per Economy Standard Mail wird auf etwa 2–3 Werktage geschätzt, während der Priority-Versand in der Regel 1–2 Werktage dauert. Bei Sendungen ausserhalb der Schweiz variiert die Zeit in der Regel zwischen 4 und 7 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass aufgrund der Zollverfahren möglicherweise zusätzliche Zeit erforderlich ist, was zu einer Verzögerung der Lieferung führen kann. Wir bemühen uns, diese Lieferzeiten einzuhalten. Bitte beachten Sie jedoch, dass außergewöhnliche Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, manchmal zu Verzögerungen führen können. Wenn Sie konkrete Fragen zur Lieferzeit Ihrer Bestellung haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Sie bei jedem Schritt des Lieferprozesses zu unterstützen.

In vielen Fällen liefern wir Ihre Einkäufe selbst aus. Sie können uns jederzeit Informationen zukommen lassen, die für die Lieferung berücksichtigt werden.

Wenn Sie sich für die Option Werksabholung entscheiden, informieren wir Sie per E-Mail oder Telefon, sobald Ihre Bestellung abgeholt werden kann. Bitte gehen Sie einfach zur Rezeption unter folgender Adresse: Alu-Store SA, Chemin Pétrole 4, 1436 Treycovagnes.